Вы вынуждены ходить по десять раз в приемную, чтобы подписать нужную бумагу. Если вам надо поговорить с начальником по телефону, то вас соединят лишь на десятый раз. Для вас шеф всегда “занят важными делами”, “беседует по телефону”, “пишет срочное письмо” и даже просто “пьет чай”.
Как отрегулировать отношения с невзлюбившей вас секретаршей?
Ситуация. Секретарь вашего начальника Наденька обожает подарки. Никто из сотрудников не отваживается заходить в директорский предбанник без шоколадки, сувенирной ручки или канцелярской цацки. Секретарша, не поднимая глаз, кивает, и тогда вход в директорский кабинет становится свободным. Если же вы не нашли в своем столе чего-нибудь достойного, то Наденька просто кидается на вас, защищая директорскую дверь.
В праздники на столе у Наденьки вырастает гора конфетных коробок, флаконов с духами и охапок цветов. Ее предбанник еще долго напоминает гримерную известной актрисы. Вы не отстаете от сотрудников и исправно оказываете Наденьке знаки внимания. Но она каждый раз кривит рот в вашу сторону. Не так давно, увидев в окно, как вы смотались на час раньше, она тут же настучала директору. Вы написали объяснительную, а секретарше (вместо того чтобы плюнуть в лицо) купили коробку “Рафаэлло”.
Почувствовав вкус крови, Наденька обнаглела. Она стала разговаривать с вами, будто вы нашкодивший ребенок, а она не секретарь, а генеральный директор вашей фирмы. Вход в директорский кабинет по личным вопросам, то есть без вызова, был вам полностью заказан.
Почему так происходит. Вы не задумывались, почему секретарша невзлюбила именно вас? Скорее всего, вы сами виноваты, полагая, что от секретарши в офисе ничего не должно зависеть. А от секретарши зависит очень многое. Если ваш шеф далек от народа, то секретарь может даже управлять вашим образом в сознании шефа: представить вас лентяем, прогульщиком, скандалистом, не умеющим работать с людьми, и т.д. Скажем, вы позарез нужны шефу, а секретарша, с которой вы на ножах, три раза подряд отвечает, что вас нет на месте. Понятно, что у шефа на вас буквально за час вырастает огромный зуб. И наоборот, секретарша может ввернуть как бы невзначай про то, что вы работаете за всех, и шеф обязательно прислушается к ее словам: народ глаголет истину.
Что делать. Чтобы секретарша стала вашим союзником, необходимо соблюдать нехитрые правила общения:
- будьте всегда вежливы, не демонстрируйте секретарше, что вы выше ее по должности, - в своем кабинете хозяйка она;
- обращайтесь с просьбами к секретарше, не игнорируйте ее, не пытайтесь напрямую связаться с шефом. Будете соблюдать правила игры, вас допустят до начальника легче, чем если вы станете ломиться головой в дверь;
- если возник конфликт, не смущайтесь, поделитесь им с начальником. Если поведение секретаря выходит за рамки приличия (хамство, невыполнение прямых обязанностей), изложите свои претензии к ней в письменном виде и отнесите начальнику;
- не стоит делать секретарше дорогих подарков. Мелочь на праздник - знак внимания, необходимый каждой женщине. В обычные дни подарки неуместны;
- не надо ухаживать за секретаршей. Любой знак внимания к ней как к женщине - это способ показать свое превосходство над ней. Кроме того, имейте в виду: если секретарша молода и привлекательна, то, скорее всего, каждый второй попытается наладить с ней неформальные отношения (таковы уж традиции отечественного делового мира), и вы не будете оригинальным.
Лучший стиль общения - разговор на равных двух деловых людей, заинтересованных в совместной работе.
Ситуация. Секретарь вашего начальника Наденька обожает подарки. Никто из сотрудников не отваживается заходить в директорский предбанник без шоколадки, сувенирной ручки или канцелярской цацки. Секретарша, не поднимая глаз, кивает, и тогда вход в директорский кабинет становится свободным. Если же вы не нашли в своем столе чего-нибудь достойного, то Наденька просто кидается на вас, защищая директорскую дверь.
В праздники на столе у Наденьки вырастает гора конфетных коробок, флаконов с духами и охапок цветов. Ее предбанник еще долго напоминает гримерную известной актрисы. Вы не отстаете от сотрудников и исправно оказываете Наденьке знаки внимания. Но она каждый раз кривит рот в вашу сторону. Не так давно, увидев в окно, как вы смотались на час раньше, она тут же настучала директору. Вы написали объяснительную, а секретарше (вместо того чтобы плюнуть в лицо) купили коробку “Рафаэлло”.
Почувствовав вкус крови, Наденька обнаглела. Она стала разговаривать с вами, будто вы нашкодивший ребенок, а она не секретарь, а генеральный директор вашей фирмы. Вход в директорский кабинет по личным вопросам, то есть без вызова, был вам полностью заказан.
Почему так происходит. Вы не задумывались, почему секретарша невзлюбила именно вас? Скорее всего, вы сами виноваты, полагая, что от секретарши в офисе ничего не должно зависеть. А от секретарши зависит очень многое. Если ваш шеф далек от народа, то секретарь может даже управлять вашим образом в сознании шефа: представить вас лентяем, прогульщиком, скандалистом, не умеющим работать с людьми, и т.д. Скажем, вы позарез нужны шефу, а секретарша, с которой вы на ножах, три раза подряд отвечает, что вас нет на месте. Понятно, что у шефа на вас буквально за час вырастает огромный зуб. И наоборот, секретарша может ввернуть как бы невзначай про то, что вы работаете за всех, и шеф обязательно прислушается к ее словам: народ глаголет истину.
Что делать. Чтобы секретарша стала вашим союзником, необходимо соблюдать нехитрые правила общения:
- будьте всегда вежливы, не демонстрируйте секретарше, что вы выше ее по должности, - в своем кабинете хозяйка она;
- обращайтесь с просьбами к секретарше, не игнорируйте ее, не пытайтесь напрямую связаться с шефом. Будете соблюдать правила игры, вас допустят до начальника легче, чем если вы станете ломиться головой в дверь;
- если возник конфликт, не смущайтесь, поделитесь им с начальником. Если поведение секретаря выходит за рамки приличия (хамство, невыполнение прямых обязанностей), изложите свои претензии к ней в письменном виде и отнесите начальнику;
- не стоит делать секретарше дорогих подарков. Мелочь на праздник - знак внимания, необходимый каждой женщине. В обычные дни подарки неуместны;
- не надо ухаживать за секретаршей. Любой знак внимания к ней как к женщине - это способ показать свое превосходство над ней. Кроме того, имейте в виду: если секретарша молода и привлекательна, то, скорее всего, каждый второй попытается наладить с ней неформальные отношения (таковы уж традиции отечественного делового мира), и вы не будете оригинальным.
Лучший стиль общения - разговор на равных двух деловых людей, заинтересованных в совместной работе.
Обсуждения Подружитесь с секретаршей!