Общение под напряжением

Человек - существо социальное. И поэтому волей-неволей ему приходиться общаться с другими людьми. Однако хорошо, если у него установлен раппорт с ними, а если нет - в разговоре может возникнуть некоторое напряжение, и общаясь дальше, такое общение может привести к конфликту, к ссоре, к скандалу. Причём все эти негативные вещи достаточно часто встречаются в нашей жизни, и ими уже никого не удивишь. Однако, давайте подумаем, как можно общаться в тех случаях, когда возникает в разговоре напряжение так, чтобы это напряжение сошло на нет.

Прежде всего помним, что наше поведение зависит от нашего состояния. Поэтому, крайне важным чтобы у нас было ресурсное состояние. Поэтому любая ссора - это прежде всего игра состояний. Ведь, что такое ругань? По сути - это якоря, вызывающие гнев. Если у вас вызвали это состояние - гнев, вербальный поединок вы уже проиграли. Правоту вам останется доказывать кулаками. Ну а в этом случае, прав будет тот, кто сильнее. Если вы ссоритесь с женщиной, то, конечно, она в драку скорее всего не полезет, скорее замкнётся в себе и будет на вас дальше обижаться или дальше провоцировать вас на гнев. В-общем, ничего приятного вас тоже в этом случае не ждёт.

Поэтому, до собственного гнева лучше в конфликте не доводить. Возникает вопрос: как же оставаться спокойным, когда тебя начинают раздражать? Для этого нужна предварительная подготовка, а именно сделать коллапс или цепочку на все якоря, приводящих вас к гневу, так чтобы эти якоря вызывали у вас спокойствие. Это будет настолько мощное оружие, что вы будете готовы будете к любым переговорам, начиная от переговоров с гопниками до переговоров с боссом по поводу повышения зарплаты.

Оставаться в состоянии спокойствия - это, конечно, половина успеха. Другая половина состоит в том, что вернуть вашего оппонента в спокойное состояние. Тогда это будет ваш полный выигрыш. А для этого, вам нужно будет угадать его интерес во время конфликта, т.е. то что он хочет вам сказать, но не получается, поскольку он не в том состоянии. Допустим, вы возвращаетесь домой часов эдак в 4 часа ночи, и дома натыкаетесь на праймари, которая не спит и явно склоняет дело к скандалу.

Подумайте, какой у неё интерес? Скорее всего (вообще, для каждого человека будет он свой, поэтому то, что я рассказываю - это всего лишь один вариант из возможных) здесь может быть желание предотвратить подобную ситуацию в будущем из-за того, что девушка испытывала негативные эмоции, когда вас нет. А эти негативные эмоции испытывала потому, что она не знала, что с вами. Иными словами, отсутствие информации породила в голове женщины различные картинки, приводящие к негативным состояниям внутри её.

Вот внутренняя стратегия, приводящая к конфликту. Вам её нужно изменить, и если вы этот интерес угадали, то дальше остаётся очень простая работа по изменению стратегии. В вашем поведении тоже есть какой-то интерес, ну, например, остаться с друзьями играть в бильярд, т.е. получать удовольствие от общения. И дальше, вам нужно найти что-то общее в этих двух казалось противоположных интересах. Например, вы оба хотите, чтобы вам обоим было комфортно. И исходя из этого, подобрать поведение, которое преследовало бы этот интерес у обоих.

Это будет концепция "выигрыш-выигрыш", когда от такого поведения выигрывают оба человека. Ну, например, в следующий раз взять девушку с собой с друзьями, чтобы потом когда она оставалась одна, её воображение не рисовало картину будущего, а вспоминала картину из прошлого, которое вызывало бы уже позитивное состояние. И это будет уже другая стратегия у неё, не приводящая к конфликту. Выигрывает от этого и она, и вы.

Если вы устранили причину конфликта, то всё - дальше можно спокойно общаться. Плюс обычно ваш оппонент будет ещё больше уважать, если вы не полезли с ним в драку, в ссору, не стали доказывать правоту аргументами 'я сильнее, умнее, поэтому прав, а ты - дурак', а решили всё вот таким необычным образом.