Буллинг - это коллективная травля, которая чаще всего направлена на одного человека. Жертвами буллинга обычно становятся подростки в школах, военные на срочной службе, подчиненные во время споров с начальством.
Причин тому может быть много: человек слишком бедный или слишком богатый по сравнению с большинством, «не так» себя ведет, имеет «неправильные» ценности и взгляды на жизнь. Как выйти из роли жертвы?
Шаг первый: понять, что буллинг - не конфликт
Травля в коллективе и конфликт в коллективе - это не одно и то же. Конфликт предполагает, что есть две разные точки зрения, и обе стороны так или иначе хотят обоюдно разрешить ситуацию.
Буллинг же представляет собой форму психологического насилия, и в разрешении проблемы заинтересована только жертва. Нападающие организовывают травлю только ради процесса, потому что им доставляет удовольствие издеваться и чувствовать себя сильнее.
Различают два вида буллинга:
Горизонтальный. Это буллинг в коллективе между его участниками: класс в школе, коллеги в офисе.
Вертикальный. Это буллинг между работником и начальством, учеником и учителем.
Шаг второй - определить зачинщика
В случае с вертикальным буллингом все проще, потому что инициатор травли, как правило, один. В горизонтальном же буллинге нужно выявить такого человека.
В коллективе это может быть самый влиятельный, властный и агрессивный по поведению человек. Психологически толпа будет следовать именно за таким неформальным лидером, поэтому если кто-то из группы подходит под описание «главарь», выделяясь на фоне остальных участников, то причина может быть именно в нем.
Если лидера выявить не удается, то объектом внимания может стать любой подходящий под описание участник группы. Когда в толпе агрессоры равны между собой, любой участник в той или иной степени может являться лидером.
Шаг третий - диалог с зачинщиком
Психологи часто дают совет лично переговорить с инициатором травли. Наедине люди, особенно неформальные лидеры, разговаривают иначе, чем в коллективе: не нужно работать на образ, а значит, эмоции не мешают думать.
Говорить советуют о том, что является причиной травли. В конце разговора, от которого напрямую зависит четвертый шаг, нужно:
- потребовать прекратить такое поведение
- по возможности привлечь на свою сторону союзников в лице начальства или друзей
Шаг четвертый - решение относительно коллектива
Если разговор с зачинщиком буллинга прошел адекватно, и человек принял вашу точку зрения, стоит начать наблюдать за реакцией недружелюбной группы. Травли нет - вы победили, а неформальный лидер задир оказался относительно понимающим человеком.
Если диалог ни к чему не привел, бесполезно надеяться только на помощь союзников. Важно подключить руководство, чтобы оно разобралось с этими людьми. Однако если в школе, колледже или рабочем месте вас игнорируют и все еще держат рядом группу неадекватных людей - значит, пора покинуть это место.
В каких-то случаях это непросто, особенно если человек живет не в крупном городе, или если в армейской части начальство отказывается переводить солдата в другое место. Важно продолжать сообщать об этом руководству «выше» и как можно скорее покидать коллектив. Жертва буллинга потеряет намного больше нервов, сил, времени и самоуверенности, если останется.
Несколько психологических аспектов. Чего нельзя делать ни при общении с инициатором травли, ни во время буллинга, ни в разговоре с начальством по поводу ситуации:
- отводить глаза в сторону, опускать их вниз
- говорить дрожащим голосом
- телом показывать свою неуверенность: сомкнутые ноги, прижатый подбородок, скрещенные руки
- соглашаться с каждым «нет» и не спорить.
Только союзники, внутренний стержень и протестный настрой помогут человеку выйти из сложной, но типичной для многих коллективов ситуации.
Источник: Светлана Пешонова
Обсуждения Буллинг: 4 шага, чтобы выстоять в травле